A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Dillan, inscrita no CNPJ nº 51.742.158/0001-78, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site, preenchem formulários, entram em contato por WhatsApp, telefone ou outros canais oficiais da empresa.
Ao acessar o site da Dillan (https://dillanrevisoes.com.br/), preencher formulários, solicitar análise gratuita, enviar documentos ou entrar em contato com nossa equipe, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.
1. Quais dados podemos coletar
A Dillan poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:
Nome completo;
Telefone/WhatsApp;
E-mail;
CPF, quando necessário para análise ou contratação;
Cidade e estado;
Informações relacionadas ao financiamento;
Tipo de financiamento, como carro, moto, caminhão, imóvel, trator ou outros bens;
Valor da parcela, banco ou instituição financeira, tempo de contrato e situação do financiamento;
Documentos enviados voluntariamente pelo cliente para análise do contrato;
Mensagens, áudios, arquivos e informações enviadas por WhatsApp, telefone, formulário ou outros canais de atendimento.
Também poderemos coletar dados automaticamente durante a navegação no site, como:
Endereço de IP;
Tipo de navegador;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Origem do tráfego;
Informações de campanhas, como UTMs, anúncios, palavras-chave e páginas de conversão;
Cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
2. Para quais finalidades usamos seus dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Realizar a análise gratuita solicitada pelo usuário;
Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
Entender a situação do financiamento informado;
Verificar possibilidades de redução de parcelas, negociação de atrasos, revisão de cobranças ou quitação com desconto;
Solicitar documentos necessários para análise do caso;
Prestar atendimento, suporte e acompanhamento ao cliente;
Formalizar eventual contratação de serviços;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
Proteger os direitos da Dillan, dos clientes e de terceiros;
Melhorar a experiência do usuário no site;
Mensurar resultados de campanhas de marketing;
Realizar ações de comunicação, remarketing e publicidade, quando permitido;
Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso irregular dos nossos canais.
A Dillan utiliza os dados apenas para finalidades legítimas, específicas e relacionadas aos serviços prestados.
3. Base legal para tratamento dos dados
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:
Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
Legítimo interesse da Dillan, respeitados os direitos e liberdades do titular;
Proteção do crédito, quando aplicável.
4. Envio de documentos e informações financeiras
Para realizar uma análise mais completa, a Dillan poderá solicitar documentos relacionados ao financiamento, contrato, parcelas, boletos, extratos, comprovantes ou outras informações necessárias para avaliação do caso.
O envio desses documentos é voluntário, mas poderá ser necessário para que a equipe consiga analisar corretamente a situação do financiamento e orientar o cliente sobre possíveis alternativas. A Dillan se compromete a tratar essas informações com confidencialidade e utilizar os documentos apenas para as finalidades relacionadas ao atendimento e análise.
5. Compartilhamento de dados
A Dillan poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta política. O compartilhamento poderá ocorrer com:
Equipe interna de atendimento e análise;
Prestadores de serviço responsáveis por sistemas, hospedagem, CRM, automação, armazenamento e segurança;
Ferramentas de atendimento, como WhatsApp e plataformas digitais;
Parceiros técnicos, jurídicos ou operacionais envolvidos na execução do serviço;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Dillan não vende dados pessoais dos usuários.
6. Uso de cookies e pixels
O site da Dillan poderá utilizar cookies e pixels de rastreamento para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento dos visitantes e exibir anúncios mais relevantes. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
7. Armazenamento e segurança dos dados
A Dillan adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados ou uso inadequado. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais e regulatórios.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação de dados tratados com consentimento, entre outros direitos. Para exercê-los, entre em contato pelos canais oficiais.
9. Contato para assuntos de privacidade
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos, entre em contato:
Dillan
CNPJ: 51.742.158/0001-78
Site: https://dillanrevisoes.com.br/
Telefone/WhatsApp: (11) 91855-6949
10. Comunicações e mensagens
Ao preencher formulários ou solicitar análise gratuita, o usuário autoriza o contato da equipe da Dillan por telefone, WhatsApp ou e-mail para prestar o atendimento solicitado. O usuário poderá solicitar o encerramento das comunicações a qualquer momento.
11. Links para sites de terceiros
O site da Dillan poderá conter links para plataformas de terceiros (como WhatsApp e redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites externos.
12. Dados de menores de idade
Os serviços da Dillan são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
A Dillan poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial.
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